e-recrutement et marché du travail

Il y a quelque temps, l’Apec annonçait un partenariat avec LinkedIn proposant une intégration assez poussée, permettant notamment, lors de la consultation d’une offre d’emploi sur apec.fr, d’identifier les membres de son réseau LinkedIn présents dans l’entreprise recrutant.

L’idée est, comme cela est clairement précisé dans la démonstration, d’“optimiser sa candidature” en mobilisant lesdits contacts pour obtenir des informations sur la société, la fonction, etc.. Peut-être, aussi, pour appuyer sa candidature, mais cela, on imagine bien sûr que c’est moins dans l’esprit de l’Apec qui a toujours mis l’accent sur la transparence du marché du travail.

C’est un partenariat inespéré pour LinkedIn, qui reste très en retrait de Viadeo en France, et c’est une nouvelle fois le signe que l’Apec est décidemment très ambitieuse en matière de recrutement en ligne et a décidé de multiplier les innovations en la matière. Rares sont ceux qui imaginaient que la première expérience de ce type en France viendrait d’un acteur institutionnel… D’ailleurs certains trouvent cela déplacé et le disent.

Mais LE réseau social numérique dont on parle en France, c’est, bien sûr, Facebook. Le site est depuis peu disponible en français, ce qui devrait contribuer à le diffuser davantage encore auprès du grand public (au prix sans doute de la fin de l’élitisme relatif qu’impliquait la maîtrise de l’anglais). L’écho médiatique, réellement impressionnant, devrait également y contribuer fortement. Le collègue de Jérôme Kerviel interpellé la semaine dernière? Repéré sur Facebook via la liste d’amis du trader, bien sûr !

Rien par contre sur la lente transformation qu’est en train d’opérer la plate-forme en matière de gestion de la vie privée. Je signalais il y a quelques mois cette nouvelle orientation et, plus récemment, le franchissement d’une première étape. Aujourd’hui (ou plutôt hier), c’est en apparence l’aboutissement : il est enfin possible de définir à quelles informations chaque catégorie d’amis a accès.

Ceci ouvre en théorie la voie à des usages professionnels. Mais manquent encore des options plus avancées de contrôle de la visibilité de la liste d’”amis”, qui n’est actuellement gérable que de manière globale : au-delà de cette anecdote Kerviel évoquée plus haut, on peut imaginer qu’un usage professionnel implique une segmentation stricte des sphères. Reste aussi à transformer les ‘”amis” en “contacts”, à moins que le processus d’euphémisation du concept d’ami lancé par les plates-formes de sociabilité personnelle (cf. les travaux de Danah Boyd notamment) finissent par rendre les deux termes strictement équivalents dans la sphère numérique…

Un très court billet pour faire suite à celui écrit il y a quelques semaines sur les usages personnel et professionnel de Facebook. La plate-forme de sociabilité personnelle vient en effet tout juste de mettre en place les Friend Lists, qui constituent la première étape du système de catégorisation des contacts (“friends”) et des informations que j’évoquais.

Première étape, parce que s’il est maintenant possible de définir des catégories de contacts, on ne peut pas encore choisir à quelles informations chaque catégorie a accès. Les Friend Lists ne sont pour le moment qu’un outil de filtrage/ciblage de la communication inter-contacts.

“These private lists can be used to message people, send group or event invitations, and to filter updates from certain groups of friends”

Mais on nous prévient qu’il s’agit juste d’un début et que l’objectif est bel et bien à terme de donner la possibilité de contrôler l’accès à l’information en fonction de la catégorie de contacts :

“This is just a start. Expect to see lots of new Friend Lists features in 2008 that will give you more control over the information you share on Facebook and who you share it with”

Facebook avance donc très clairement dans la perspective mentionnée dans le billet précédent.

PS : puisque j’évoque à nouveau Facebook, j’en profite pour signaler une interview accordée il y a quelque temps sur le thème “réseaux sociaux numérique et recherche d’emploi” à Fabrice Mazoir (depuis nous sommes “friends” sur Facebook !) pour le blog “Modes d’emploi”, interview que vous trouverez également ci-après (ce qui me permettra finalement de faire encore une fois un billet bien -trop- long) .

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Depuis le lancement, en mai dernier, de sa plate-forme permettant à des développeurs tiers de proposer des applications s’appuyant sur sa base de profils, Facebook connait une couverture blogo-médiatique assez impressionnante et une croissance très rapide du nombre de ses membres (les effectifs ont pratiquement doublé en 5 mois, atteignant aujourd’hui environ 45 millions d’individus).

Et, bien sûr, l’annonce hier de la prise de participation de Microsoft pour une somme étonnante va largement contribuer à maintenir l’engouement autour de ce réseau social numérique.

Ce qui m’intéresse dans Facebook, c’est que ce service brouille la frontière entre les plates-formes de sociabilité personnelle (type MySpace) et les plates-formes de mise en relation professionnelle (type LinkedIn). C’est cet aspect que je voudrais évoquer ci-après (avant toute chose, si vous avez besoin d’une mise à niveau rapide sur Facebook, je vous renvoie à la très bonne synthèse réalisée récemment par Fabernovel).

Màj 26/10 : léger remaniement du texte par rapport à la version d’hier.

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L’édition 2007 de l’enquête Mobilité de l’Apec vient de sortir (téléchargeable au format pdf). On y trouve notamment un tableau intéressant sur l’évolution des canaux de recrutement sur la période 2002-2006 (cliquer sur l’image pour l’agrandir).

Ces résultats appellent quelques commentaires.

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Le numéro spécial de la Revue de l’IRES déjà évoqué ici il y a plusieurs mois est (enfin) disponible. Le sommaire final est le suivant. Mise à jour : les liens vers les articles en ligne ont été ajoutés.

• Internet, recrutement et recherche d’emploi : une introduction (Yannick Fondeur)
• La mobilisation d’Internet pour recruter: aux limites de la sélection à distance (Christian Bessy, Emmanuelle Marchal)
• L’usage d’Internet par les demandeurs d’emploi (Godefroy Beauvallet, Marie-Christine Le Garff, Anne-Laure Negri, Francesco Cara)
• Sésame, ouvre-toi ! Analyse des données d’usage d’un moteur de recherche d’emploi: www.keljob.com (Kevin Mellet)
• Réseaux sociaux numériques et marché du travail (Yannick Fondeur, France Lhermitte)
• Candidater et embaucher : le courrier de candidature comme dispositif de rencontre (Yves Lochard, Pascal Uhgetto)

Il est également possible de se procurer le numéro complet en version papier/reliée auprès de l’IRES (24,50 €).

Habituellement, les plates-formes de mise en relation professionnelle (déf.) ont un discours visant à minimiser la part de l’emploi dans leur modèle économique alors que, selon toute évidence, cette activité y occupe une place prépondérante.

C’est un dispositif de communication tout à fait fonctionnel mais un brin schizophrénique : il s’agit convaincre les recruteurs que ce sont bien les fameux “candidats passifs” qu’ils trouveront sur ces plates-formes, bref il faut minimiser la part de l’emploi pour favoriser au contraire son développement en mettant en avant un public différent de celui des job boards.

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Vous vous souvenez peut-être de Tchooze, le site lancé en France en avril 2000 pour recueillir les opinions des salariés ou ex-salariés sur leurs entreprises. Si ce n’est pas le cas, faîtes-vous éventuellement une piqûre de rappel avec cet article du JDN. Ce site a été racheté début 2002 par Mediasystem, officiellement pour établir “un dialogue durable et permanent entre l’entreprise et ses futurs candidats et salariés” (voir le JDN de l’époque), officieusement pour faire disparaître les commentaires désobligeants publiés par les internautes sur un gros client de cette agence de communication RH (déf.). Une chose est sûre : suite au rachat, l’ensemble des témoignages laissés durant deux ans a disparu, puis le concept de “médiation” mis en avant par l’agence au moment de l’opération a connu le même sort, Tchooze se muant en une simple bannière commerciale pour un bouquet de services pour le sourcing et la gestion de la relation candidats.

D’une certaine manière, les quelques blogs mis en place ces derniers mois par certaines entreprises pour dialoguer avec leur futurs candidats et soigner leur “image employeur” (Century 21, Casino, Ippon…) remettent au goût du jour le discours de Mediasystem au moment du rachat de Tchooze. Avec, on l’espère davantage de pérennité. Ce n’est a priori pas évident : le blog Century 21 , un des premiers du genre, n’a été actif que trois petites semaines. Mais, puisque même la police nationale s’y est mise, force est d’y croire.

Pour autant, il faut rappeler que le succès de la version initiale Tchooze venait du caractère indépendant de la plate-forme qui lui permettait à la fois d’apparaître comme neutre (et non comme un espace contrôlé par l’employeur lui-même) et de centraliser les témoignages et l’audience. Hé bien, figurez-vous que Jobster vient de remettre cette idée au goût du jour.

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Dans le cadre d’entretiens avec FocusRH et avec Entreprise et Carrières, j’avais évoqué il y a quelque mois ce que je pense être le principal problème auquel sont actuellement confrontés les médias de recrutement Internet : le dilemme transparence / bruit. On pouvait aussi trouver cette problématique en filigrane de la partie 4.2. de l’étude réalisée avec Carole Tuchszirer sur “Internet et les intermédiaires du marché du travail”.

J’ai eu l’occasion de présenter cette approche dans un certain nombre de séminaires organisés par des acteurs publics et privés du marché du travail et j’ai essayé de la formaliser dans le cadre d’un article synthétique que l’ANDCP m’a commandé pour un numéro spécial “recrutement” de la revue Personnel.

Vous trouverez ci-après la version quasi-définitive de cet article. Ce texte court appelle beaucoup de compléments et de précisions, que je m’efforcerai de donner dans les semaines qui viennent (si vous êtes intéressés, suivez les billets de la catégorie transparence-bruit). Mais commentaires et critiques sont d’ores et déjà bienvenus.

Mise à jour : en complément de la version web que vous trouverez ci-après, l’article est maintenant disponible en pdf (977 ko) tel que publié par Personnel (à ma connaissance le texte est strictement identique).

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Hier soir sur Direct 8, le magazine 8-fi, présenté par Dominique Delport, était consacré à l’emploi en ligne. J’ai participé au débat, aux côtés de Dan Serfaty (co-fondateur Viaduc), Olivier Fécherolle (DG Keljob), Franck Melfort (ANPE), Natacha Hardert (Blogueuse emploi) et Philippe Leroy (rédacteur en chef de zdnet.fr). L’émission est disponible en ligne sur zdnet.fr durant quelques semaines. Le débat proprement dit commence précisément à l’indication 21h42.

Dans le désordre, quelques-uns des thèmes abordés :

• ce qu’Internet a apporté au marché du travail : “transparence” et… “bruit” (un des mes thèmes récurrents, sur lequel une petite synthèse sera bientôt publiée),
• l’utilisation des blog et des plates-formes de mise en relation professionnelle (cf. glossaire) en recherche d’emploi,
• les “candidats passifs” (selon Dan Serfaty, près de 90 % des salariés en poste inscrits sur Viaduc ont coché la case “à l’écoute du marché”),
• le CV anonyme,
• le spam sur les réseaux sociaux,
• la directive 2003/98 sur la réutilisation des informations du secteur public et ses conséquences pour l’ANPE,
• les agrégateurs d’offres d’emploi (déf.).

Plusieurs choses intéressantes ces temps-ci en français (c’est assez rare…) sur les plates-formes de mise en relation professionnelle (cf. glossaire). D’abord deux témoignages d’utilisateurs sur leurs blogs respectifs : Fadhila Hadria Brahimi et Bertrand Duperrin. Et puis, aujourd’hui, une bonne interview d’Alain Lefebvre dans le 18h00 de L’Expansion. Les lecteurs de son ouvrage évangélisateur sur les réseaux sociaux (sorti il y a quelque temps déjà) n’y apprendront rien, mais les autres trouverons là une bonne synthèse. Je rappelle au passage qu’il y a un blog associé au livre et que, ma foi, on y lit souvent des choses bien intéressantes.

C’est aussi l’occasion pour moi de rappeler que les commentaires sont toujours bienvenus sur le tableau de France Lhermitte (idem d’ailleurs sur celui des services de cooptation, qui n’a pas beaucoup de succès…) et de remercier les personnes qui ont bien voulu participer à l’enquête et répondre à ses questions : les responsables des services en question, qui ont tous - sans exception - répondu présent, mais aussi les recruteurs et les candidats. Charge à France de nous faire un bon mémoire avec tout cela!